Politique d’expédition

Expédition Rapide & Traitement

Chez NeuroCalm™, nous savons que vous êtes impatients de retrouver le sommeil. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais de Livraison

Une fois votre colis expédié, nos délais moyens de livraison sont de :

• France, Belgique : 5 à 8 jours ouvrables.

• Reste de l'Europe : 7 à 10 jours ouvrés.

• Outre-Mer (DOM-TOM) et Reste du monde : 15 à 21 jours ouvrés.

Note : Les délais peuvent varier légèrement en période de forte demande (Soldes, Fêtes) ou en cas de contrôle douanier.

Suivi de Commande

La transparence est primordiale. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'avancée de votre appareil en temps réel directement via le lien fourni ou sur notre page "Suivre ma commande".

Frais de Livraison

• Livraison Standard : Offerte pour toute commande supérieure à 50€.

• Commandes inférieures à 50€ : Des frais de livraison standard s'appliqueront et seront calculés à l'étape du paiement.

Problèmes de Livraison

• Colis non reçu : Si votre suivi indique "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si le colis reste introuvable, contactez-nous sous 48h.

• Adresse incorrecte : NeuroCalm™ n'est pas responsable des colis perdus en raison d'une erreur d'adresse saisie par le client. Veuillez bien relire vos informations avant de valider.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition à l'adresse : contact.neurocalm.team@gmail.com